價格是一個人,還是一台車?
頁面標示為一台車的價格。同車旅伴在所選車型的人數與行李範圍內,不需每人再付一次車資。
河內市區以外,還有哪些地方可以玩?
常見選擇包括寧平的長安名勝群、三谷遊船與杭木舞洞(臥龍山);下龍灣的海上石林與遊船;以及沙壩的村落、梯田與山景。頁面上已有河內、寧平、下龍灣、沙壩等對應產品,可依想去的地區選擇。
北越的天氣怎麼樣?什麼時候去比較舒服?
河內約 12 月至 3 月偏涼,5 月至 9 月較熱、濕度與降雨增加,10 月至 11 月通常轉為較涼爽。沙壩因海拔較高,會比河內冷;下龍灣行程也需要留意海況。出發前仍以即時預報為準。
大型行李、嬰兒車怎麼計算容納?
需放進後車廂的物品都算行李;可放在膝上的隨身包不計。26 吋以上行李及嬰兒車、折疊輪椅等大型物品,以 2 件行李計算。若不確定車型能否容納,可先把人數、行李尺寸與數量提供給官方 LINE,專員會依需求提供建議。
晚上、清晨或越南假期出發會加價嗎?
夜間、清晨、偏遠地區與越南特別假期可能有加價,請以各產品頁「預訂前詳細資訊」為準;方案不在選項內也可先詢問客服。
司機會說中文嗎?溝通怎麼安排?
司機以越南語為主。行前由台灣中文客服協助確認細節;抵達越南後,可透過 WhatsApp 聯繫越南中文客服協助溝通。若需要中文導遊,請選擇產品頁有標示的方案。
什麼時候會收到司機資料?
出發前一天晚上 9 點前,越南中文客服會透過 WhatsApp 提供司機與車輛資訊。
行前想問問題,要怎麼聯繫客服?
可透過 Lanytrip 官方 LINE 聯繫。若頁面沒有適合的方案或有其他問題,請提供入境日期、預計前往地區、人數與行李,專員會協助確認。
可以取消或改期嗎?
出發日前第 2 天(含)以前通知可取消;未滿 2 天則無法取消或改期。若因天候或不可抗力由供應商取消行程,客服會協助改期。實際仍以產品頁取消政策為準。