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Lanytrip 利用規約
バージョン日付：2025年6月14日
Lanytrip（以下「当社」といいます）が運営するウェブサイト、アプリケーションおよび関連サービス（以下「本サービス」といいます）へようこそ。本利用規約（以下「本規約」といいます）は、お客様が本サービスをご利用になる際の権利義務関係を定めるものです。
お客様が登録、閲覧、予約、お支払い、本サービスのご利用、または何らかの方法で当社との取引関係を成立させる前に、本規約をよくお読みください。本サービスのご利用、登録の完了、予約、お支払い、書類への署名、通信手段による注文の確認、または本サービスの継続的なご利用をもって、お客様が本規約を読み、理解し、拘束されることに同意したものとみなします。本規約の全部または一部に同意されない場合は、本サービスのご利用をおやめください。
当社は Lanytrip を通じて、旅行に関する情報、商品の予約および手配サービスを提供します。これには、海外旅行プラン、オーダーメイドの個人旅行、貸切車サービス、空港送迎サービス、ガイドサービス、日帰り／複数日ツアー、観光スポットのチケット、クルーズ／船のチケット、ホテルの予約代行、レストランの予約代行、ビザ申請代行、体験アクティビティ、交通手配、その他の旅行関連サービスが含まれますが、これらに限られません。実際のサービス内容は、ウェブサイトのページ、見積書、旅程表、電子バウチャー、確認メール、または注文内容によります。
当社は、商品の性質に応じて、プラットフォーム提供者、仲介者、旅程の手配者、商品の販売者、または旅行業者などの役割を担う場合があります。当社は掲載情報の正確性の確保に努めていますが、すべての旅程およびサービスの実際の内容、提供状況、価格、詳細は、サプライヤーの最終確認によります。一部の商品は第三者のサプライヤーが実際に提供するものであり、これには現地の旅行会社、車両会社、ガイド、クルーズ会社、ホテル、航空会社、アクティビティ主催者、レストラン、観光施設などが含まれますが、これらに限られません。
お客様は、実際のサービス内容、品質、運営時間、座席の手配、交通手段、アクティビティの形式および実施方法は、第三者のサプライヤーが現地で提供するものによることを理解し、同意するものとします。
本利用規約は、訪問者、登録会員および予約者を含む、本サービスをご利用のすべてのユーザーに適用されます。
当社は手配、予約および連絡のお手伝いを行いますが、第三者のサプライヤーは、自ら提供するサービスの履行、安全性、適法性および品質について責任を負います。第三者のサプライヤー側の事由により、遅延、キャンセル、運休、旅程の調整、設備の故障、担当者の異動、満席、またはポリシーの変更が生じた場合、当社は合理的な支援義務の範囲で調整または代替手配を行いますが、代替案を提供できることを保証するものではなく、また、元の注文金額を超える追加の賠償責任も負いません。
本サービスに登録してご利用いただけるのは、満18歳以上で完全な行為能力を有する方に限ります。未成年の方は、法定代理人が本規約を読み、理解し、同意した後に、本サービスをご利用いただけます。未成年の方が本サービスを利用した場合、法定代理人の同意を得ているものとみなし、当社が本規約に基づいてその個人情報を取り扱うことに同意したものとみなします。
お客様は、真実かつ完全で最新の情報を提供することをお約束します。情報に変更がある場合は、速やかに更新してください。虚偽、誤り、なりすまし、または不完全な情報が提供された場合、当社はサービスの停止、注文のキャンセル、アカウントの終了、または取引の拒否を行う権利を有し、これにより生じた損害についてはお客様ご自身の責任となります。
お客様は、アカウントとパスワードを適切に管理し、アカウント内のすべての行為について責任を負うものとします。アカウントの貸与、譲渡、または他人との共用はできません。アカウントが無断で使用されたことが判明した場合は、速やかに当社へお知らせください。アカウントの盗用、漏えい、無断使用、または管理の不備によって生じた損失について、当社は賠償責任を負いません。
当社は、本規約の違反、違法な利用、不正行為、または当社もしくは第三者の権利利益の保護のためなど、理由のいかんを問わず（これらに限られません）、お客様のアカウントおよび本サービスへのアクセスを停止または終了する権利を有します。
お客様が予約手続きを完了し、注文確認、電子バウチャー、確認メール、見積確認または旅程確認を受領した時点で、注文が正式に成立します。一部の商品は、第三者のサプライヤーによる最終確認を経て成立します。
すべての価格は、ウェブサイトの表示または見積書の記載によります。当社は、為替レートの変動、税金の調整、サプライヤーの価格変更、政府の政策変更、燃油サーチャージおよび交通コストの増加などの要因により、価格を調整する権利を留保します。お客様は、指定された方法でお支払いを完了してください。期限内にお支払いがない場合、当社は注文をキャンセルする権利を有し、枠の確保も行いません。
お支払いは、第三者の決済サービスプロバイダーを通じて行われる場合があります。当社は、クレジットカード情報の全体を保存しません。海外取引手数料、為替差額、銀行手数料または第三者決済手数料が発生する場合があることを、お客様は理解し、同意するものとします。これらの費用は、金融機関または決済事業者の規定に従います。
貸切車サービスの時間は注文内容に基づいて計算され、双方で約束した出発時間から起算し、待ち時間、渋滞時間、臨時の停車、乗降時間を含みます。当初のサービス時間を超過した場合、エリアをまたぐ場合、夜間サービス、または特別な祝祭日の期間には、追加費用が発生することがあります。超過料金および割増しのルールは、現地の提携サプライヤーの規定に従います。
注文の成立後、日付、旅程、人数、車種、ホテルなどの内容を変更する場合は、商品の規定に従って申請してください。一部の商品は、変更できない場合、差額のお支払いが必要な場合、手数料が必要な場合、または改めてご注文いただく必要がある場合があります。
旅行者が注文をキャンセルされた場合、当社は、実際に発生しており返還が不可能な費用を差し引いたうえで返金します。これには、サプライヤーのキャンセル料、クルーズ費用、車両費、入場券、ホテル費用、ビザ費用、ガイド費用、事務処理手数料、決済手数料、その他第三者がすでに支払った費用が含まれますが、これらに限られません。
一部の商品は、確認後の返金ができません。これには、ビザ、特別なチケット、数量限定のアクティビティ、クルーズ、特別なレストランの予約、オーダーメイド商品が含まれますが、これらに限られません。
旅行者の個人的な事由により、遅刻、欠席、書類の問題、健康上の問題、入国不可、旅程の放棄、または自己判断での団体からの離脱が生じた場合は、自発的な放棄とみなし、当社は返金または賠償の責任を負いません。
悪天候、天災、地震、戦争、暴動、感染症、政府の政策、フライトの変更、観光スポットの閉鎖、交通の寸断、サプライヤーの手配、またはその他の不可抗力により、旅程の調整、延期、中止またはキャンセルが必要となった場合、当社は、旅程の順序の調整、同等クラスのプランへの変更、サプライヤーの変更、交通手段の変更、または一部の旅程のキャンセルを行うことができます。これにより生じた追加費用は旅行者のご負担となります。発生しなかった費用については、必要なコストを差し引いたうえで返金します。
お客様は、適法な目的のみで本サービスを利用し、中華民国およびその他の関連地域のすべての法律、法規、命令および本規約を遵守することをお約束します。
お客様は、次の行為を行うことはできません：当社または第三者の著作権、商標権、特許権またはその他の知的財産権を侵害すること、虚偽・詐欺・誹謗・脅迫・わいせつ、または憎悪の扇動などの違法な情報を流布すること、本サービスのシステムまたはネットワークのセキュリティを損なうこと、他者の利用を妨害すること、他人の名義を冒用すること、詐欺またはマネーロンダリングを行うこと、その他公序良俗に反する違法な行為。違反があった場合、当社はサービスの終了、注文のキャンセル、アカウントの凍結、および法的措置を講じる権利を有します。
お客様が本サービス上に投稿するコメント、写真、レビューまたはその他のコンテンツについては、その内容が適法で真実であり、他者の権利利益を侵害しないことをご確認ください。お客様は、投稿されたコンテンツを使用、複製、公開表示、改変、翻訳および配布するための、非独占的で、譲渡可能、サブライセンス可能、ロイヤリティ無償、全世界的な権利を当社に付与することに同意します。
旅行者は、パスポートの有効期限、ビザの資格、入国条件、乗り継ぎ規定、健康状態、ワクチン規定、保険の必要性などについて、ご自身でご確認ください。旅行者の個人的な事由により出国、入国またはサービスのご利用ができない場合、当社は責任を負いません。旅行者は、旅行期間中、現地の法律および現場の規範を遵守してください。個人の行為により損害または罰金が生じた場合は、ご自身の責任となります。
当社は、法令に基づき旅行業者賠償責任保険に加入しています。ただし、賠償責任保険の補償範囲には限りがあるため、旅行中のリスクを十分にカバーできるよう、旅行者の皆様には、旅行傷害保険、海外医療保険、フライト遅延保険、手荷物損害保険、および不便保険へのご自身での加入をおすすめします。
本サービスに含まれるすべてのコンテンツ（文章、画像、映像・音声、ソフトウェア、商標、ウェブサイトデザイン、プログラム、ブランドコンテンツを含みますが、これらに限られません）の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属し、著作権法、商標法、特許法およびその他の関連法令により保護されています。
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法律で認められる範囲において、当社は、お客様による本サービスのご利用によって生じた直接的、間接的、付随的、特別、派生的または懲罰的な損害（逸失利益、データの損失、信用の損失、精神的損害を含みますが、これらに限られません）について、いかなる賠償責任も負いません。当社がこのような損害の可能性について知らされていた場合も同様です。いかなる場合も、お客様に対する当社の賠償責任の総額は、お客様が実際に当社へお支払いになった注文金額を上限とします。
サプライヤーは実際のサービス提供者であり、その提供するサービスの品質、安全性、内容および契約の履行に関する責任は、サプライヤー自身が負います。当社はプラットフォーム提供者にすぎず、サプライヤーの行為や過失について責任を負わず、サプライヤー側の事由により生じたいかなる損害も負担しません。
当社は、「Lanytrip プライバシー保護ポリシー」に基づき、お客様の個人情報を収集、処理および利用します。お客様は、サービスの提供、カスタマーサポート、お支払い、注文処理、旅程の手配およびマーケティングの範囲で、当社がお客様の情報を使用することに同意するものとします。お客様が有する関連する権利をご理解いただくため、プライバシーポリシーを詳しくお読みください。
本規約の解釈、効力および履行は、すべて中華民国法に基づいて解釈・適用されます。
お客様と当社との間で本サービスに関して紛争が生じた場合、双方はまず誠意をもって協議により解決するものとします。協議が整わない場合、双方は、台湾台北地方法院を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることに同意します。
本規約のいずれかの条項が裁判所により無効または執行不能と判断された場合でも、その無効または執行不能の部分は他の条項の効力に影響を及ぼさず、残りの条項は引き続き有効です。
本規約は、本サービスの利用に関するお客様と当社との間の完全な合意を構成し、双方のこれまでのすべての口頭または書面による約定に取って代わります。
当社からお客様への通知は、ウェブサイトでの告知、電子メールまたはその他の合理的な方法により行います。
当社は、本規約をいつでも変更する権利を留保します。本規約に重大な変更がある場合、当社はウェブサイトでの告知またはその他の適切な方法でお知らせします。改定後の規約は、告知に記載された施行日から効力を生じます。改定後も本サービスを継続してご利用になった場合、改定後の規約の内容を読み、理解し、同意したものとみなします。
本規約についてご不明な点がございましたら、以下の方法で当社までご連絡ください：
メール：service@lanytrip.com
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